Umtauschen und retournieren
Es kann natürlich immer vorkommen, dass die Produkte Ihrer Online‑Bestellung nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen. Selbstverständlich ist es in diesem Fall möglich, diese bei uns umzutauschen oder zurückzugeben.
Innerhalb von 30 Tagen können Sie Ihre Online‑Bestellung anmelden, um:
- Kostenlos gegen ein anderes Produkt umzutauschen, wobei ein eventueller Preisunterschied verrechnet wird.*
- Das Produkt zurückzugeben und den Artikelwert erstattet zu bekommen.*
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Melden Sie Ihre Rücksendung an, indem Sie eine E‑Mail an webshop@johdeheer.nl senden, um ein Retourenlabel zu erhalten. Unsere Webshop‑Mitarbeiter senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein Retourenlabel zu, mit dem das Produkt über eine PostNL‑ oder DHL‑Filiale zurückgesendet werden kann. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.
Schritt‑für‑Schritt-Anleitung:
- Legen Sie den Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Retourenformular in den Karton
- Drucken Sie das Retourenlabel aus und kleben Sie es über das alte Etikett
- Geben Sie das Paket bei einer PostNL‑ oder DHL‑Filiale ab und bewahren Sie den Versandbeleg auf
- Die Rücksendung wird nach Erhalt und Bearbeitung verrechnet
* Joh.deHeer behält sich vor, einen Betrag abzuziehen, wenn der zurückgesendete Artikel nicht im gleichen Zustand ist wie bei der Lieferung.
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