Echanger et retourner
Il peut bien sûr arriver que les produits de votre commande en ligne ne répondent pas entièrement à vos attentes. Il est alors tout à fait possible de les échanger ou de les retourner chez nous. Dans un délai de 30 jours, vous pouvez enregistrer votre commande en ligne afin de :
- l’échanger gratuitement contre un autre produit. Une différence de prix éventuelle sera pris en compte. *
- retourner le produit et recevoir le remboursement de sa valeur. *
Comment fonctionne un retour ?
Enregistrez votre retour en envoyant un e-mail à webshop@johdeheer.nl afin de recevoir une étiquette de retour. Les collègues qui s'occupent de la boutique en ligne vous enverront une étiquette de retour en 24 heures. Celle-ci vous permettra de renvoyer le produit. Les frais de retour sont à votre charge.
Étapes à suivre :
- Placez l’article, accompagné du formulaire de retour complété, dans la boîte
- Imprimez l’étiquette de retour et collez-la au-dessus de l’ancienne étiquette
- Déposez le colis et conservez le justificatif d’envoi
- Le retour sera traité après réception et vérification
* Joh.deHeer peut déduire un montant si l’article retourné n’est pas dans le même état que lors de son expédition.
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