Ruilen en retourneren

Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat de producten van uw online bestelling iets tegenvallen. Het is dan uiteraard mogelijk om deze bij ons te ruilen of te retourneren. Binnen  30 dagen kunt u uw online bestelling aanmelden om:

• Gratis te ruilen voor een ander product waarbij eventueel prijsverschil verrekend wordt.*
• Het product te retourneren en de waarde van het artikel teruggestort te krijgen.*

Hoe werkt een retour?

Meld uw retourzending aan door een e-mail te sturen naar webshop@johdeheer.nl voor een retourlabel. Onze medewerkers van de webshop zullen u binnen 24 uur een retourlabel toesturen waarmee het product via een PostNL punt kan worden geretourneerd. De kosten van het retourneren zijn voor uw eigen rekening.

Stappenplan:

• Plaats het item met het ingevulde retouroverzicht in de doos
• Print het retourlabel en plak deze over het oude etiket
• Geef het pakket af bij een PostNL locatie en bewaar het verzendbewijs. 
• De retourzending wordt verrekend na ontvangst en verwerking

* Joh.deHeer brengt een waardevermindering in rekening indien het product niet volledig in nieuwstaat en complete originele verpakking wordt geretourneerd.